Are you a member? sign in or take a minute to sign up

Cancel
logo

Mahkamah Agung Republik Indonesia

Pengadilan Negeri Brebes Kelas IB

Jl. A Yani No.89, Brebes, Jawa Tengah Telp (0283) 671796, Fax (0283) 671674

E-tilang

Perpustakaan Online PN Brebes

Case Tracking System

kuesioner Indeks Kepuasan Masyarakat
PENGADILAN NEGERI BREBES

Jl. A. Yani No. 89 (0283) 671006, 671796,

Fax : (0283) 671674

E-mail : pnbrebes@yahoo.co.id

Website :www.pn-brebes..go.id

 

Nomor Kuesioner :                                        (diisi petugas)

 

Tanggal                  :

 

DAFTAR PERTANYAAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

PENGADILAN NEGERI BREBES

 

Kepada Yth.

Bapak/Ibu/Sdr Pengguna Layanan

Pengadilan Negeri Brebes

 

Assalamu’alaikum, Wr. Wb.

 

Kami sampaikan dengan hormat, bahwa pada kesempatan ini bapak/ibu/sdr. terpilih sebagai responden penelitian kami. Pemerintah sangat membutuhkan informasi dari unit pelayanan instansi pemerintah secara rutin, dengan harapan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di instansi pemerintah kepada masyarakat. Survei ini didasarkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik.

Survei ini menayakan pendapat masyarakat mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan instansi pemerintah, dalam hal ini Pengadilan Negeri Brebes; untuk kepentingan tersebut kami menyampaikan kuesioner untuk diisi sesuai apa yang dirasakan dan dialami selama mendapatkan pelayanan. Tidak ada jawaban yang benar atau salah sehingga apapun jawaban yang dipilih tidak akan mempengaruhi pelayanan terhadap bapak/ibu/sdr.

Demikian permohonan ini kami sampaikan, atas kesediaan bapak/ibu/sdr. untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner kami ucapkan terima kasih.

 

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Brebes,     2017

Tim Survei


IDENTITAS RESPONDEN

 

  1. Nama :     ……………………………… (boleh Inisial atau tidak diisi)
  2. Instansi :    …………………………………………
  3. Umur :     …………   tahun
  4. Jenis kelamin :     1. Laki-laki
  5. Perempuan
  6. Pendidikan terakhir: 1. Tidak Sekolah         5. Diploma (D1/D2/D3/D4).
  7. SD 6. Sarjana (S1)
  8. SMP/SLTP 7. Pasca Sarjana (S2/S3)
  9. SLTA
  10. Pekerjaan Utama :     1. PNS                                    5. Petani/Nelayan
  11. TNI/Polri 6. Pedagang
  12. Pegawai Swasta 7. Pelajar/Mahasiswa
  13. Wiraswasta/Usahawan 8. Lainnya:

……………………..

PETUNJUK :

 

  1. Mohon diisi sesuai dengan keadaan bapak/ibu yang sebenarnya, karena hal ini tidak mempengaruhi kondite maupun pelayanan terhadap Bp/Ibu, dan betul-betul untuk kepentingan ilmiah.
  2. Cara Pengisian Kuesioner

Bapak/Ibu cukup memberi satu tanda silang (X) atau lingkaran pada pilihan jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu.

 

No.

 

Ruang Lingkup Pertanyaan Jawaban
1. Persyaratan

 

Bagaimana persyaratan yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif di PN Brebes? a.    Sangat Mudah

b.    Mudah

c.    Cukup Mudah

d.    Sulit

2. Prosedur Menurut Bpk/Ibu/Sdr bagaimana prosedur/tata cara pelayanan, termasuk pengaduan di PN Brebes? a.    Sangat Baik

b.    Baik

c.    Cukup Baik

d.    Tidak Baik

3. Waktu Pelayanan Bagaimana jangka waktu pelayanan yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan di PN Brebes. a.    Sangat Cepat

b.    Cepat

c.    Cukup Cepat

d.    Lambat/lama

4. Biaya/Tarif Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana biaya yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan di PN Brebes? a.    Sangat Murah

b.    Murah

c.    Cukup Murah

d.    Mahal

5. Produk SpesifikasiJenis Pelayanan Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana

hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan di PN Brebes?

a.    Sangat Memuasakan

b.    Memuaskan

c.    Cukup Memuaskan

d.    Tidak Memuaskan

6. KompetensiPelaksana Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana kemampuan (pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan

Pengalaman) para pegawai/petugas di PN Brebes?

a.    Tidak Mampu

b.    Kurang Mampu

c.    Mampu

d.    Sangat Mampu

7. Perilaku Pelaksana Bagaimana sikap petugas/pegawai di PN Brebesdalam memberikan pelayanan? a.    Sangat Baik

b.    Baik

c.    Cukup Baik

d.    Tidak Baik

8. Maklumat Pelayanan Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana tentang pernyataan kesanggupan dan kewajiban dari para petugas/pegawai di PN Brebes dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan? a.    Sangat Memuasakan

b.    Memuaskan

c.    Cukup Memuaskan

d.    Tidak Memuaskan

9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana  penanganan pegaduan, saran dan masukan, serta tindak lanjutnya di PN Brebes?

 

a.    Sangat Baik

b.    Baik

c.    Cukup Baik

d.    Tidak Baik

 

 

Selanjutnya, mohon Bpk/Ibu/Sdr dapat memberikan SARAN-SARAN PERBAIKAN, agar PN Brebes bisa meningkatkan kualitas pelayanannya.

 

SARAN-SARAN PERBAIKAN:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

DOWNLOAD FORM DISINI






MENU

Informasi Publik

Pengadilan Negeri Brebes menyajikan informasi kepada publik ataupun masyarakat mengenai hal-hal ataupun keadaan yang ada dilingkungan Pengadilan ataupun wilayah hukum melalui sarana membuka website dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan informasi pengadilan dan menguatkan prinsip peradilan yang terbuka dan akuntabel

Lebih lanjut

Index Berita

Dapatkan informasi atau berita-berita seputar Mahkamah Agung, Tim Pembaruan Peradilan, Kepaniteraan Mahkamah Agung, Badan Peradilan Umum Mahkamah Agung, Badan Pengawas Mahkamah Agung, Litbangdiklatkumdil Mahkamah Agung, Pengadilan Tinggi Semarang serta berita seputar Pengadilan Negeri Brebes dan lain-lain

Lebih lanjut

Jadwal Sidang

Pengadilan Negeri Brebes menyajikan informasi kepada publik ataupun masyarakat mengenai jadwal sidang perkara tindak pidana dan perkara perdata yang dapat diakses melalui website yang terintegrasi dengan sebuah aplikasi pencatatan dan penulusuran perkara

Lebih lanjut

Penelusuran Perkara

Sebagai tindak lanjut dari Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 1-144/KMA/SK/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan, Mahkamah Agung RI membangun sebuah aplikasi pencatatan dan penulusuran perkara dipengadilan yaitu Sistem Informasi Penelusuran Perkara

Menuju SIPP

Jaringan Dokumentasi

Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum Pengadilan Negeri Brebes bertujuan mendukung kegiatan dibidang penyebarluasan informasi hukum dengan menyebarluaskan informasi Peraturan Perundang-Undangan dan dokumentasi hukum secara mudah, tertib, terpadu dan berkesinambungan

Menuju JDIH MA

Perpustakaan Online

Perpustakaan Pengadilan Negeri Brebes termasuk jenis Perpustakaan Khusus, dimana prioritas dan penekanan koleksi yang dimiliki sebagian besar merupakan karya di bidang hukum dan peraturan perundang-undangan, di samping koleksi umum sebagai pelengkap koleksi perpustakaan

Menuju Perpustakaan
Fokus Berita

16Nov

PENETAPAN DENDA PELANGGARAN LALU LINTAS TGL 17 NOVEMBER 2017
Penetapan Denda Pelanggaran Lalu Lintas Tanggal 17 November 2017 (Download Disini)

10Nov

UPACARA PERINGATAN HARI PAHLAWAN KE-72
(Jumat, 10 November 2017) Pengadilan Negeri Brebes menyelenggarakan Upacara Peringatan Hari Pahlawan Ke 72 dengan Tema “PERKOKOH PERSATUAN MEMBANGUN NEGERI”      

09Nov

PENETAPAN DENDA PELANGGARAN LALU LINTAS TGL 10 NOVEMBER 2017
Penetapan Denda Pelanggaran Lalu Lintas Tanggal 10 November 2017 (Download Disini)

03Nov

PENETAPAN DENDA PELANGGARAN LALU LINTAS TGL 03 NOVEMBER 2017
Penetapan Denda Pelanggaran Lalu Lintas Tanggal 03 November 2017 (Download Disini)

01Nov

PEMBACAAN IKRAR BERSAMA
(Brebes, 31 Oktober 2017) Segenap Hakim dan Pegawai Pengadilan Negeri Brebes bersama sama membaca IKRAR yang dipimpin oleh Bpk Darius Natfali, SH.MH

27Oct

PERINGATAN HARI SUMPAH PEMUDA KE 89
(Brebes, 27 Oktober 2017), Pengadilan Negeri Brebes mengadakan Upacara Peringatan Hari Sumpah Pemuda Ke 89 di Halaman Kantor Pengadilan Negeri Brebes, selaku Pembina Upacara Bpk Darius Naftali, SH.MH Ketua Pengadilan Negeri Brebes.

26Oct

PENETAPAN DENDA PELANGGARAN LALU LINTAS TGL 27 OKTOBER 2017
Penetapan Denda Pelanggaran Lalu Lintas Tanggal 27 Oktober 2017 (Download Disini)

20Oct

PENETAPAN DENDA PELANGGARAN LALU LINTAS TGL 20 OKTOBER 2017
Penetapan Denda Pelanggaran Lalu Lintas Tanggal 20 Oktober 2017 (Download Disini)
  • BERITA BADILUM

  • tidak dapat menampilkan berita ...
  • BERITA MARI

  • tidak dapat menampilkan berita ...